Zahlen und Fakten
- Mehr als 3.000 Direktkunden
- Ca. 13.000 Anfahrtsstellen
- Rund 3.000 SB-Geräte im Full-Service
- Mehr als 450 Bank-Filialen
- Mehr als 90 Mitarbeiter
Mehr Zahlen und Fakten gefällig?
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2004
2007
2010
2015
CashIn Mini bei unseren Kunden
2019
2020
2021
2022
Bargeld, das neue Wege beschreitet – was uns antreibt
Bargeld – ein Thema mit welchem sich die Wirtschaft immer wieder zwangsläufig beschäftigen muss. Spätestens nach den in 2006 eingetretenen Ereignissen und Folgen rund um die stattgefundenen Insolvenzen in der Geld- und Werttransportbranche wurde dieser Themenkomplex in den zentralen Fokus der Risikobetrachtung vieler Unternehmen gestellt. Waren Logistik und Prozesse der Bargeldver- und -entsorgung bis dahin primär an der verursachenden Kostenstruktur orientiert, hat sich seither das Denken bei allen Beteiligten radikal geändert.
Der Bedarf an Lösungen rund um Geld- und Wertdienstleistung ist in Banken und Handel ungebrochen hoch. Folgt man den Statistiken der Bundesbank, erhöht sich das Noten- und Münzgeldaufkommen nach wie vor jedes Jahr. Banken und Handel müssen also ihre Bargeldprozesse vor dem Hintergrund der Risikobeurteilung, der Prozesstransparenz und der Kosten immer wieder auf den Prüfstand stellen.
Mit Gründung der Soltrx Transaction Services GmbH (STS) hat die Commerzbank 2004 schon frühzeitig auf diese Entwicklung reagiert. Die 100% Konzerntochter koordiniert und überwacht für die Commerzbank die gesamte Bargeldlogistik für mehr als 400 Filialen und über 2.300 Selbstbedienungsgeräte.
Hierbei steuert die STS über eine webbasierte IT-Lösung kosten- und prozessoptimiert alle Prozesse von der elektronischen Auftragserteilung an ein Werttransportunternehmen (WTU) bis hin zur Buchung der Gelder auf den richtigen Konten. Die transaktionsorientierte und allumfassende neutrale und tägliche Kontrolle aller physischen und buchhalterischen Geldbewegungen verleiht dem Geschäft mit dem Bargeld damit höchstmögliche Transparenz für alle Beteiligten. Im Vordergrund stehen hierbei die Einhaltung von Service-Ansprüche, die mit den Bargeldakteuren bis hin zur Bundesbank vereinbart wurden. Service, Reports und Buchung liegen dabei in einer neutralen und kompetenten Hand.
Ein Geschäftsmodell, welches seit 2004 Schule gemacht hat. Neben der Commerzbank nehmen mittlerweile mehr als 3.000 Kunden aus Handel und Wirtschaft den Service der Prozesskontrolle und der nachgelagerten Sicherheitsmodule in Anspruch. Hier stehen für den Kunden die umfängliche Risikoprävention, die neutrale Transaktionskontrolle und die frühzeitige Eskalation bei erkennbaren Leistungsstörungen im Vordergrund.
Prozesse bei Banken und Handel neu denken
Neben dem o.g. elementaren Sicherheitsbedürfnis in den Prozessen rund um das Bargeld verändert sich das Nachfrageverhalten des Handels und der Banken mehr und mehr hin zu lösungsoptimierten und ganzheitlichen Modellen. Im Fokus stehen hierbei die Prozesse in der gesamten Wertschöpfungskette. So werden im eigenen Unternehmen und in den bisher „zugekauften“ Dienstleistungssegmenten die Prozesse kritisch auf den Prüfstand gestellt und straff organisiert. Unter dem Gesichtspunkt der Prozessoptimierung lassen sich durch die Bündelung bei einem Partner nicht nur Kostenvorteile generieren, sondern auch Ressourcenfreiräume beim verlagernden Unternehmen erzielen.
Blickt man in die jüngste Vergangenheit der Veränderungen in der Bankenwelt, so sind Selbstbedienungscenter mit Einsatz von Ein- und Auszahlungsautomaten, sogenannten Cash-Recyclern, mittlerweile bundesweit state of the art. Die klassische Kassiererin bzw. der Kassierer finden sich an den Bankschaltern immer seltener.
Der Service rund um das Bargeld wurde weitestgehend automatisiert und der Fokus im Daily Business eindeutig auf das Beratungssegment und den Vertrieb von Bankprodukten gelegt. Ein Konzept welches sich sowohl aus der Perspektive der Prozesse als auch der Sicht der Ökonomie etabliert hat.
Nach den positiven Erfahrungen der Banken und des dort stattgefundenen Wandels finden sich mehr und mehr Handelsunternehmen, die aus Kostengründen ebenfalls die Prozesse rund um das Bargeld ganzheitlich auf den Prüfstand stellen und den Einsatz von Technik präferieren. Hier hat sich die STS –kommend aus der Bankenwelt – ein profundes Know-how erarbeitet und bietet dieses im Rahmen ihrer Beratungskompetenz in ganzheitlichen Lösungen an.
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